升级公告-分享会话

升级内容

1、  支持分享聊天测试会话给公司同事测试

2、  微信客服支持单独设置账号AI接待或人工接待

 

升级说明

1、  分享会话

使用场景：完成AI员工训练后，可以分享给其他同事进行测试，测试环境和在聊天测试效果完全一致

功能介绍

点击右上角分享按钮：可以在弹窗中设置链接有效期和备注名（有效期过期后则不可和AI继续聊天）

会话详情

AI员工：体验的AI是训练台中聊天测试中AI效果，AI重新训练的效果也会自动在分享会话中生效

消息：支持发送文字，图片和文件和AI进行沟通

回复不对：若发现AI回复有问题，可以点击回复不对，触发AI重新优化

清空会话：点击清空会话即可清空历史消息，重新开始对话

支持端口：支持电脑端和移动端进行体验

多人访问：若多个员工同时打开分享页面，看到的都是相同的会话记录，若需要给不同的员工体验，建议创建多个分享链接

 

2、微信客服设置AI接待

使用场景：微信客服账户授权给开言后，则不能在其他系统管理客服账户和回复消息，若部分客服账号不需要AI接待，需要人工维护可以单独进行设置

功能说明新增和编辑微信账号时，可以设置接待方案：AI接待或人工接待

若设置为人工接待：当有客户咨询此微信客服账号时，会根据人机协作—分配策略的规则，分配给指定AI后台员工接待

真人员工只能在AI后台“客户咨询消息”中进行接待和回复消息