技能市场全新升级
1、什么是技能？
技能可以赋予AI员工某种专业能力，可以是一个功能（比如pdf处理）、也可以是一个业务最佳实践（比如邀约、打消疑虑）
2、如何使用技能？
一键发给小言，小言会结合客户的业务场景，帮客户打造出企业专属技能
3、为什么要使用技能？
把不同技能组合并装配给 AI 员工，就能形成销售、客服、助理等不同岗位角色
4、本期有什么技能，后续还会升级吗？
本期技能见文章尾部清单，企微、尘锋等技能会陆续上线，若有更多需求，欢迎反馈给尘锋小伙伴
产品示例图：
技能市场
一键使用技能
本期技能清单：
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技能名称 |
技能描述 |
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打消疑虑 |
回应价格、效果、安全、隐私、信任等顾虑；先共情，再用事实回应，并拉回下一步转化。 |
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信息采集 |
在报名、咨询、留资等场景中，多轮友好收集姓名、联系方式、需求、时间等必要信息。 |
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邀约 |
邀请用户预约、试听、体验、到店或进一步沟通；提供具体时间选项并获得明确确认。 |
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线索留资 |
面向抖音、小红书、快手等新媒体售前场景，自然获取高意向用户联系方式并落表。包含平台风控、询问上限、沉默追问等规则。 |
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产品介绍 |
按用户痛点介绍产品或服务，突出解决什么问题、怎么解决、效果如何，并自然过渡到下一步。 |
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活动解答 |
解答优惠活动、规则、时间、参与方式、能否叠加等问题；基于当前有效活动准确回复并引导参与。 |
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知识问答 |
基于知识库回答规则、流程、产品细节和业务知识问题；先检索再回答，查不到就明确说明。 |
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话题优先级 |
当用户同时提出多个问题时，按紧急度、商业价值和表达信号判断主线，避免对话跑偏。 |
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Word 文档 |
创建、读取、编辑、转换和校验 Word .docx 文档；支持报告、模板、批注、修订、目录、页眉页脚等。 |
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PDF 处理 |
读取、创建、转换、标注、填写和提取 PDF；支持文本/表格提取、合并拆分、水印、OCR、表单和品牌化 PDF。 |
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PPT 演示文稿 |
创建、读取、编辑、合并、拆分和视觉检查 PowerPoint .pptx；支持模板编辑、备注和批注。 |
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Excel 表格 |
创建、读取、编辑、清洗、格式化和校验电子表格；支持 Excel、CSV、公式、图表、财务模型和公式错误检查。 |
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定时器 |
指定时间触发AI，支持一次性提醒、周期性提醒、沉默追问 |
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联网查询 |
联网搜索知识用于回答问题 |
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API 对接 |
处理 API 接入、接口文档阅读、报错排查、联调和上线；复杂技术问题引导补充信息并升级真人 |
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飞书 |
让AI能操作飞书，写文档、建多维表格、搜知识库、发邮件、发飞书消息、查日历等，飞书CLI开放的能力都可支持 |